ARTESP TEM NOVO TELEFONE DE ATENDIMENTO

Ouvidoria do órgão informa e atende denúncias do transporte rodoviário

Mudou o número de telefone do Canal Direto com o Usuário da ARTESP - Agência de Transporte do Estado de São Paulo. A partir de 19 de abril de 2007, os usuários do transporte rodoviário intermunicipal de passageiros e das rodovias do Estado de São Paulo devem ligar para 0 800 727 8377.
O telefone é o principal canal para dúvidas e solicitações de fiscalização dos usuários, além de informes sobre irregularidades em serviços fiscalizados pela agência. Em 2006, foram fiscalizadas 846 denúncias referentes ao transporte intermunicipal de passageiros.
Para o planejamento de viagens pelas rodoviárias do estado, a ARTESP também fornece informações sobre as situações das rodovias e valores de tarifas de pedágio. No ano passado, foram 4.454 demandas de usuários.
O atendimento pelo 0800 é realizado 24 horas, todos os dias,
incluindo sábados, domingos e feriados para registrar também dúvidas, reclamações e sugestões.
Além do sistema telefônico, também são colocados à disposição o e-mail ouvidoria@artesp.sp.gov.br, o fax (11) 6763-7152 ou, ainda, por
cartas endereçadas a: Rua Iaia, 126 - 7º andar, Itaim Bibi, em São Paulo - SP - CEP: 04542-906.